Regulamin sklepu internetowego
Emilia Szwedzki (Installed Solution Stockholm AB)
Rudbecksvägen 14, 147 43 Tumba, Stockholm, Szwecja
organisationsnummer: 559174-9220 | VAT (MOMS) | F‑skatt
Sklep: www.emiliaszwedzki.pl
Ostatnia aktualizacja: 01.09.2025
§ 1 Postanowienia wstępne
1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę oraz warunki zawierania umów na odległość dotyczących produktów i usług oferowanych w Sklepie.
2. Regulamin jest skierowany do Konsumentów i Przedsiębiorców.
3. Akceptacja Regulaminu jest wymagana do złożenia Zamówienia.
§2 Definicje
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupów w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
Sprzedawca – Emilia Szwedzki (Installed Solution Stockholm AB).
Sklep/Platforma – sklep i platforma edukacyjna dostępne pod adresem www.emiliaszwedzki.pl.
Produkt cyfrowy – treści cyfrowe (np. e‑book, kurs online, mini‑kurs).
Usługa – dostęp do treści cyfrowych (m.in. abonament) lub usługi edukacyjne na żywo (konsultacje/lekcje online).
Abonament – miesięczna subskrypcja „Szwedzkie rozmówki dla zabieganych”, zapewniająca dostęp do biblioteki materiałów i kursów na czas aktywnej subskrypcji.
Konsultacje 1:1 – lekcje/konsultacje online w uzgodnionym terminie (30/60 min) oraz pakiety zajęć.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy na odległość.
Umowa – umowa sprzedaży Produktu cyfrowego lub świadczenia Usługi zawarta na odległość.
§3. Kontakt
E‑mail: emiliaszwedzki@gmail.com
Telefon: +46 73 946 83 77 (pon.–pt. 10:00–16:00)
Adres korespondencyjny: Rudbecksvägen 14, 147 43 Tumba, Sweden
§4. Wymagania techniczne
1. Urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką Google Chrome.
2. Aktywne konto e‑mail.
3. Włączona obsługa plików cookies.
§5. Informacje ogólne i ceny
1. Ceny podawane są w SEK (brutto) i zawierają podatek VAT (MOMS), o ile nie wskazano inaczej.
2. W przypadku Produktów cyfrowych nie występują koszty wysyłki/dostawy.
3. Ostateczna kwota do zapłaty prezentowana jest podczas składania Zamówienia.
4. W przypadku świadczeń okresowych (Abonament) cena podana jest za okres rozliczeniowy (miesiąc).
5. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany cen (nie wpływa to na złożone i opłacone Zamówienia). W przypadku Abonamentu zmiany cen obowiązują od kolejnego okresu rozliczeniowego po uprzednim powiadomieniu (patrz §10 ust. 9).
§6. Konto i składanie Zamówień
1. Założenie Konta jest bezpłatne.
2. Zamówienia można składać po zalogowaniu lub bez rejestracji, podając dane niezbędne do realizacji.
3. Zawarcie Umowy następuje z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia na e‑mail.
4. Brak płatności w terminie wskazanym przy Zamówieniu skutkuje anulowaniem Zamówienia.
§7. Płatności
1. Dostępne metody płatności prezentowane są podczas składania Zamówienia (m.in. płatności elektroniczne, karty, przelew; integracje z operatorami płatności wskazanymi w Sklepie – np. Klarna).
2. W przypadku płatności cyklicznych (Abonament) Klient wyraża zgodę na cykliczne obciążanie wybraną metodą płatności do czasu rezygnacji.
§8. Dostawa Produktów cyfrowych i realizacja Usług
1. Produkty cyfrowe i dostęp do kursów udostępniane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności lub rozpoczęciu okresu rozliczeniowego w Abonamencie.
2. Konsultacje 1:1 realizowane są w uzgodnionym konkretnym terminie w formie spotkania online (np. Zoom).
3. Materiały uzupełniające (podsumowania, notatki) przekazywane są drogą elektroniczną po zajęciach, jeśli przewidziano to w opisie Usługi do 14 dni roboczych po odbytej lekcji.
§9. Konsultacje 1:1 – zasady rezerwacji i odwołań
1. Rezerwacja terminu następuje po opłaceniu Zamówienia i wypełnieniu krótkiej ankiety wstępnej (jeśli wymagana).
2. **Polityka przełożeń i odwołań:**
a) **≥ 48 h** przed terminem – przełożenie **bez kosztu**.
b) **24–48 h** przed terminem – opłata **50%** ceny zajęć.
c) **< 24 h** przed terminem lub **no‑show** – opłata **100%** ceny (zajęcia przepadają).
3. **Pakiety (np. 5×60 min)**:
a) ważność pakietu: **3 miesiące** od zakupu,
b) zasady z ust. 2 dotyczą **każdej lekcji w pakiecie**,
c) niewykorzystane w terminie zajęcia przepadają.
4. Dopuszcza się sporadyczne opóźnienie rozpoczęcia spotkania z przyczyn technicznych (do 10 min) – czas trwania może zostać proporcjonalnie skrócony lub ustalony termin uzupełnienia brakującego czasu.
5. Ograniczona dostępność i prawo Sprzedawcy do anulowania: liczba terminów jest limitowana. Sprzedawca może odmówić przyjęcia lub anulować opłaconą konsultację/pakiet w uzasadnionych przypadkach (m.in. brak dostępności, choroba, inne przyczyny). W takim przypadku Sprzedawca może zaproponować alternatywny termin; jeśli Klient go nie zaakceptuje, zostanie dokonany pełny zwrot 100% płatności w tej samej formie, niezwłocznie, nie później niż w 7 dni.
§10. Abonament „Szwedzkie rozmówki dla zabieganych”
1. Abonament zapewnia dostęp do biblioteki treści i kursów publikowanych przez Sprzedawcę w czasie aktywnej subskrypcji.
2. Standardowa cena miesięczna Abonamentu wynosi **579 SEK/mies.**, chyba że na stronie wskazano inaczej (np. cena promocyjna).
3. Abonament ma charakter odnawialny (auto‑renew) – okres rozliczeniowy to 1 miesiąc; płatność pobierana jest z góry na kolejny miesiąc.
4. Klient może zrezygnować w każdym czasie, a dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.
5. Brak zwrotów za rozpoczęty okres rozliczeniowy; rezygnacja skutkuje nieodnawianiem na kolejny miesiąc.
6. Materiały dostępne w Abonamencie mogą się zmieniać (dodawanie/archiwizacja treści).
7. Zniżki i korzyści dla Abonentów mogą obejmować m.in. rabaty na konsultacje/produkty zgodnie z informacją w Sklepie; warunkiem skorzystania jest aktywna subskrypcja w chwili zakupu.
8. Klient odpowiada za aktualność danych płatniczych. W przypadku niepowodzenia obciążenia Sprzedawca może czasowo zawiesić dostęp do momentu opłacenia zaległości.
9. Zmiany ceny Abonamentu: Sprzedawca poinformuje Klienta co najmniej **14 dni** przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego; jeśli Klient nie akceptuje nowej ceny, może zrezygnować przed początkiem nowego okresu.
§11. Rabaty lojalnościowe i kody promocyjne
1. O ile oferta stanowi inaczej, obowiązują następujące zasady:
a) posiadacze któregokolwiek z kursów Sprzedawcy – **–5%** na konsultacje/lekcje 1:1,
b) aktywni Abonenci – **–10%** na konsultacje/lekcje 1:1.
2. Rabaty **nie łączą się** (Klient wybiera korzystniejszy).
3. Warunkiem skorzystania z rabatu jest weryfikacja statusu (posiadanie kursu/aktywna subskrypcja) w momencie zakupu. Klient musi sam zgłosić się po jednorazowy kod rabatowy do sprzedawcy na adres mailowy emiliaszwedzki@gmail.com
4. Kody promocyjne mają charakter jednorazowy/czasowy zgodnie z warunkami promocji i nie podlegają wymianie na gotówkę.
§12. Prawo odstąpienia od Umowy (konsumenckie)
1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkami określonymi poniżej.
2. Treści cyfrowe: prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14 dni i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
3. Konsultacje 1:1 (usługa):
a) jeśli wykonanie usługi zostało w pełni zrealizowane w ciągu 14 dni za wyraźną zgodą Konsumenta i z informacją o utracie prawa – prawo odstąpienia nie przysługuje,
b) jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni, a następnie odstąpi – zobowiązany jest do zapłaty proporcjonalnej kwoty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia,
c) powyższe nie narusza polityki przełożeń i odwołań z §9 (ma ona zastosowanie równolegle).
4. Odstąpienia można dokonać, składając oświadczenie (e‑mail/poczta). Wzór stanowi Załącznik nr 1.
5. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia i dokonuje zwrotu środków niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, w tej samej formie płatności (chyba że uzgodniono inaczej).
§13. Dostęp do kursów i licencja
1. Dostęp do kursów może być czasowy (zgodnie z opisem) lub bezterminowy – do czasu funkcjonowania Platformy.
2. Treści stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i są licencjonowane do użytku własnego Klienta; zakaz udostępniania osobom trzecim i dalszego rozpowszechniania.
3. Sprzedawca może modyfikować/aktualizować materiały (ulepszenia, poprawki).
#§14. Niezgodność z Umową, reklamacje
1. W przypadku niezgodności Produktu/Usługi z Umową Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny/odstąpieniu – zgodnie z przepisami właściwego prawa.
2. Reklamacje można składać e‑mailem lub pocztą (dane w §3).
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w 14 dni od otrzymania; może poprosić o dodatkowe informacje (np. środowisko techniczne).
§15. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
1. Konsument może skorzystać z europejskiej platformy ODR (Online Dispute Resolution).
2. W Szwecji spory konsumenckie można kierować do Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
3. Informacje i pomoc dostępne są także w sieci ECC‑Net.
§16. Dane osobowe
1. Administratorem danych jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Umowy i – po wyrażeniu zgody – w celach marketingowych.
3. Odbiorcy danych: operatorzy płatności, dostawcy narzędzi IT niezbędnych do świadczenia usług.
4. Klientowi przysługuje prawo dostępu, sprostowania, ograniczenia, usunięcia danych oraz przenoszenia – zgodnie z przepisami.
5. Szczegóły w Polityce prywatności.
§17. Własność intelektualna i nadużycia
1. Naruszenia praw autorskich skutkują możliwością zablokowania konta i podjęcia kroków prawnych.
2. Sprzedawca może usunąć konto Użytkownika w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub praw osób trzecich, po uprzednim powiadomieniu.
§18. Zmiany Regulaminu i prawo właściwe
1. Obowiązuje prawo **szwedzkie**.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, funkcjonalności, metod płatności).
3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje co najmniej **7 dni** przed wejściem zmian w życie.
4. Umowy zawarte przed zmianą podlegają dotychczasowym postanowieniom.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem **01.09.2025**.
—
Załącznikami do niniejszego Regulaminu są:
- Formularz odstąpienia od Umowy [POBIERZ].
Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.02024.